Termes et conditions d’utilisation

1. Introduction
Bienvenue sur le site web de Cléopâtre Pro-Derma (le « Site »).
En accédant à ce Site ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présents termes et conditions d’utilisation.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.
2. Informations sur l’entreprise
Cléopâtre Pro-Derma
📍 [Adresse complète de l’entreprise]
📧 info@cleopatreproderma.com
📞 [Numéro de téléphone]
3. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le Site uniquement à des fins légales et dans le respect des lois applicables.
Il est strictement interdit de :

• Copier, reproduire ou redistribuer le contenu du Site sans autorisation.

• Utiliser le Site à des fins frauduleuses, nuisibles ou commerciales non autorisées.

• Interférer avec le bon fonctionnement du Site ou tenter d’y accéder de manière non autorisée.

4. Produits et services
Cléopâtre Pro-Derma offre des produits cosmétiques et dermo-esthétiques à la vente.
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions, des prix et des images, mais des erreurs peuvent survenir. En cas d’erreur, nous nous réservons le droit de corriger ou d’annuler toute commande concernée.
Disponibilité
Les produits offerts sont disponibles tant qu’ils sont affichés sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
5. Commandes et paiements
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes et frais de livraison applicables.
Le paiement complet doit être effectué au moment de la commande.
Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés (carte de crédit, PayPal, etc.).
Cléopâtre Pro-Derma se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande, notamment en cas de soupçon de fraude ou d’erreur manifeste dans le prix affiché.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées dans les délais indiqués au moment de l’achat.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Cléopâtre Pro-Derma n’est pas responsable des retards imputables à des tiers (ex. : services postaux, douanes).
7. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ou échange ne sera accepté pour les produits ouverts ou utilisés.
Les retours sont acceptés uniquement si le produit est endommagé à la réception ou s’il y a erreur de commande.
Toute demande doit être faite par courriel à info@cleopatreproderma.com dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
8. Responsabilité
Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer l’exactitude du contenu du Site, Cléopâtre Pro-Derma ne peut être tenue responsable des :

• Dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du Site.

• Réactions cutanées ou effets indésirables liés à l’utilisation des produits (il est de la responsabilité du client de vérifier la compatibilité des ingrédients).

• Interruptions temporaires du Site dues à la maintenance ou à des causes indépendantes de notre volonté.

9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, vidéos, design, marques, etc.) sont la propriété exclusive de Cléopâtre Pro-Derma et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Protection des renseignements personnels
La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre [Politique de confidentialité], disponible sur le Site.
11. Modifications des conditions
Cléopâtre Pro-Derma se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment, sans préavis.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).
12. Droit applicable
Les présents termes et conditions sont régis par les lois de la province de Québec et du Canada.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du district judiciaire de Québec (QC).
13. Contact
Pour toute question concernant ces termes et conditions, veuillez communiquer avec nous :
📧 info@cleopatreproderma.com
📍 [Adresse de l’entreprise]